Apple repite 1er lugar en índice de satisfacción

Sigue arriba, pero en realidad, sus números fueron peores que el año pasado, mientras que Motorola y Samsung se acercan velozmente.

El iPhone fue rey, lo sabemos. Todos los índices de satisfacción al usuario lo colocaron por años en lo más alto y hubo una época en que iOS parecía un hito de la innovación. Pero eso quedó atrás, Android siguió avanzando, Samsung lanzó batallones publicitarios y equipos de todos sabores y marcas como Motorola, HTC, LG y Sony se pusieron al corriente y tienen todos equipos espectaculares.

De acuerdo a los últimos resultados de The American Satisfaction Index, (Índice de Satisfacción Americano), Apple conserva el liderazgo con 81 puntos de satisfacción, dos puntos menos que la lectura pasada. Motorola va en segundo con 77, un crecimiento de cinco puntos, mientras que Nokia y Samsung empatan en tercer con 76, aunque es la empresa surcoreana la que mayor crecimiento ha tenido, ganando 7.7 puntos de satisfacción al usuario.

Los números son resultado de entrevistar a 70,000 consumidores estadounidenses.

Lo que esto dice no es necesariamente que una empresa haga mejores equipos que otra, sino que la gente que los usa está más satisfecha con ellos, sean aparatos innovadores y poderosos o no, lo importante es si el usuario está contento. En ese sentido, el índice también habla del nivel de uso que se le da a los dispositivos. Me explico: un aparato muy sofisticado y avanzado probablemente no sería entendido y estaría al final de la tabla.